最近遇到一個客人，來店買衣服（當日有讓試穿），經過14天了，說有瑕疵（夾紗管是塑膠成份，可是是製作羊毛變成衣服時必經過的管線，羊毛裡多少會夾到紗，但是衣服成份一樣是羊毛不會改變），我們本來說退費3/1，但是他不滿意，2/1他也不滿意，堅持要全額退費，最後說好那寄回來我們處理看看，如果無法處理那就退全額（運費要我們自行吸收），過幾天我們收到衣服了，衣服明顯穿過還起毛球也下過水了（衣服不是全新品韓國一概不受理），我們就說好那還是一樣退費，只是要扣除120元運費和匯款費15元（客人只接受匯款費15元），堅持要退全額。
為什麼可以把穿過跟下水說的理所當然，既然認為是瑕疵不是要趕快告知嗎，怎麼會是先穿先洗呢？
我們一樣都是人生父母養，服務業就這麼不配尊重嗎？我們服務業也是有情緒的，不是只有單方面你們客人有，如果大家都要當大佛，那我們的小廟真的容不下✋
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